Termeni și condiții pentru parteneri

Ultima actualizare: 19 octombrie 2026 · Versiunea 2026-10-19

Acești termeni reglementează relația dintre A&W BAUUNTERNEHMEN S.R.L., administratorul platformei depozitebrasov.ro („Platforma”, „noi”), și firmele care își listează spațiile de depozitare pe Platformă („Partenerii”). Ei respectă Regulamentul (UE) 2019/1150 privind promovarea echității și a transparenței pentru utilizatorii comerciali ai serviciilor de intermediere online.

1. Acceptare și cine poate fi Partener

• Partener poate fi doar un profesionist: persoană juridică, PFA, II sau IF, înregistrat legal și cu dreptul de a închiria spațiile listate (proprietar, chiriaș cu drept de subînchiriere, administrator împuternicit).
• Termenii se acceptă la trimiterea cererii de parteneriat și la activarea contului în portal (versiunea acceptată și data se înregistrează). Persoana care acceptă declară că are dreptul să reprezinte firma.
• Termenii sunt disponibili permanent pe această pagină, inclusiv înainte de înscriere. Un contract individual semnat cu un Partener prevalează asupra acestor termeni în ce privește prevederile pe care le reglementează diferit.

2. Contul și portalul

• Fiecare Partener primește acces în portal (/portal/) pe bază de invitație, pentru una sau mai multe persoane din firmă. Partenerul răspunde de păstrarea în siguranță a parolelor și de acțiunile făcute din contul său.
• În portal, Partenerul își gestionează profilul, spațiile, fotografiile și cererile de rezervare primite. Vede doar datele propriei firme.

3. Datele de identificare ale firmei

Partenerul completează în portal (Profil firmă) denumirea legală, CUI, numărul de înregistrare în Registrul Comerțului și sediul social și le ține la zi. Aceste date se afișează public pe paginile firmei și ale spațiilor și în modelul de contract, pentru că legea cere ca un client să știe cu cine contractează (OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002). Partenerul răspunde de corectitudinea lor.

4. Reguli pentru anunțuri

• Anunțurile descriu spații reale, disponibile pentru închiriere, cu suprafața, adresa, facilitățile și programul de acces corecte.
• Prețul afișat este prețul final pe lună pentru client, cu TVA inclus dacă firma este plătitoare de TVA. Toate costurile suplimentare obligatorii (garanție, lacăt, card de acces, asigurare obligatorie, taxe de acces) se comunică clientului înainte de contract. Comisionul Platformei nu se adaugă la preț.
• Disponibilitatea (locuri libere, data de la care spațiul e liber) se actualizează prompt. Spațiile ocupate se marchează ca atare.
• Fotografiile sunt ale spațiului real, clare, fără date de contact, fără persoane identificabile, iar Partenerul are dreptul să le folosească.
• Sunt interzise: conținutul fals sau înșelător, conținutul ilegal sau care încalcă drepturile altora, oferte pentru spații pe care Partenerul nu are dreptul să le închirieze, datele de contact în textele publice (cererile se fac prin Platformă), limbajul jignitor.
• Spațiile și serviciul trebuie să respecte legea (de exemplu autorizații, reguli de siguranță la incendiu, unde e cazul).

5. Moderarea conținutului

• Se publică imediat, pe răspunderea Partenerului: prețul pe lună, numărul de locuri libere, numărul total de unități, data de la care spațiul e disponibil, datele de identificare ale firmei, e-mailul și telefonul pentru rezervări.
• Se publică după aprobarea noastră: spațiile noi, titlul, zona, adresa și coordonatele, suprafața, descrierea, facilitățile, programul de acces, fotografiile, numele afișat, descrierea, logo-ul și coperta firmei.
• Analizăm cererile de aprobare, de regulă, în 2 zile lucrătoare. Dacă respingem o modificare, trimitem pe e-mail motivul. Partenerul poate corecta și retrimite oricând sau poate contesta decizia (secțiunea 13).
• Putem corecta erori evidente (de exemplu diacritice sau o zonă greșită) și putem ascunde imediat conținutul ilegal sau periculos, cu informarea Partenerului.

6. Ordinea afișării (clasificarea)

Principalii parametri care stabilesc ordinea ofertelor sunt:

• filtrele alese de client (text, zonă, suprafață, „doar disponibile”);
• un număr de ordine stabilit de administratorul Platformei pentru fiecare spațiu, după aceleași reguli pentru toți Partenerii, apoi data adăugării;
• disponibilitatea (spațiile ocupate sunt marcate „ocupat”).

Nu oferim poziții plătite. Comisionul (general sau negociat) nu influențează ordinea afișării. Dacă vom introduce promovări plătite, le vom descrie aici, le vom marca vizibil pe site și vă vom anunța cu preaviz (secțiunea 12).

7. Comisionul

• Pentru fiecare rezervare primită prin Platformă care devine contract de închiriere, Partenerul datorează un comision de 25% din chiria lunară a spațiului, o singură dată pe rezervare (adică 25% din prima lună de chirie), la care se adaugă TVA dacă este cazul.
• Un comision diferit poate fi convenit în scris cu un anumit Partener. Comisionul aplicabil firmei se vede în portal. Fiecare rezervare reține comisionul în vigoare la data cererii.
• Comisionul este datorat și dacă clientul adus de Platformă încheie contractul direct cu Partenerul, în afara Platformei, în 6 luni de la cerere.
• Nu se datorează comision pentru cererile refuzate, anulate înainte de începerea contractului ori pentru care clientul și-a exercitat dreptul de retragere și a fost rambursat integral.
• Pentru plățile online, comisionul se reține din suma încasată (secțiunea 8). Pentru plățile făcute direct Partenerului (numerar sau transfer), A&W BAUUNTERNEHMEN S.R.L. emite lunar factura de comision pentru rezervările începute în luna anterioară, plătibilă în 15 zile.
• Partenerul marchează corect în portal stadiul fiecărei rezervări (contactat, confirmată, client activ, pierdută). Pe această bază se calculează comisionul.

8. Încasarea online și virarea sumelor

• Prin acceptarea acestor termeni, Partenerul împuternicește A&W BAUUNTERNEHMEN S.R.L. să încaseze în numele și pe seama sa, prin NETOPIA Payments, prima chirie plătită online de clienți. Plata făcută de client către Platformă stinge datoria clientului față de Partener pentru suma respectivă.
• Virăm Partenerului suma încasată minus comisionul în cel mult 10 zile lucrătoare de la marcarea rezervării ca „client activ” (clientul a preluat spațiul), în contul IBAN comunicat în scris de Partener. Detaliile fiecărei rezervări (preț, comision, sumă de virat) sunt vizibile în portal.
• Rambursări: dacă clientul are dreptul la rambursare (anulare înainte de începere, refuz, retragere în 14 zile, spațiu neconform), rambursăm noi clientului suma încă nevirată. Dacă suma a fost deja virată, Partenerul rambursează clientul în termenul legal de 14 zile sau ne autorizează să compensăm suma din virările următoare.
• Partenerul emite clientului factura pentru chirie, inclusiv pentru prima lună încasată online.
• În prezent plata online funcționează doar în mod TEST: nu se încasează bani reali. Vom anunța Partenerii înainte de activarea plăților reale.

9. Obligațiile Partenerului față de clienți

• Răspunde la cereri în cel mult o zi lucrătoare și confirmă sau refuză cererea în cel mult 3 zile lucrătoare. După acest termen, cererea poate fi anulată, iar plata online rambursată.
• Informează clientul înainte de contract (OUG nr. 34/2014): identitatea și datele firmei, prețul total și costurile suplimentare, durata și condițiile de încetare, garanția, accesul, regulile spațiului, existența dreptului de retragere și modul de exercitare (cu formularul de retragere).
• Respectă dreptul de retragere de 14 zile pentru contractele încheiate la distanță cu consumatori. Rambursează în 14 zile; poate reține doar suma proporțională cu perioada folosită, dacă clientul a cerut expres începerea folosinței în acest termen.
• Încheie contract scris (poate folosi modelul din portal, pe care îl completează și îl adaptează) și emite facturi pentru chirie.
• Asigurare: spune clar clientului dacă bunurile depozitate sunt asigurate de firmă, ce acoperă asigurarea și care este limita. Dacă nu sunt asigurate, îi recomandă clientului să își facă asigurare. Răspunde pentru spațiu (siguranță, stare, acces) conform legii și contractului.
• Rezolvă reclamațiile clienților în cel mult 30 de zile și ne informează când o reclamație îi este transmisă prin Platformă.
• Respectă legislația aplicabilă activității sale, inclusiv obligațiile de informare față de ANPC și de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în calitate de comerciant.
• Nu discriminează clienții și nu cere plăți sau date care nu sunt necesare contractului.

10. Protecția datelor clienților

• Pentru datele clienților primite prin Platformă (nume, telefon, mesaj, spațiu), Partenerul devine operator independent (GDPR). Le folosește doar pentru a răspunde cererii, a încheia și a executa contractul și pentru obligațiile sale legale.
• Nu folosește datele pentru marketing fără acordul clientului, nu le vinde și nu le transmite altora. Le păstrează în siguranță și le șterge când nu mai sunt necesare (de exemplu cererile care nu au devenit contract, în cel mult 12 luni).
• Informează clienții despre prelucrare (propria notă de informare) și răspunde cererilor lor privind datele. Ne anunță în 48 de ore despre orice incident de securitate care privește date primite prin Platformă și cooperează la soluționarea lui.
• Conturile din portal sunt personale. Accesul pentru persoane care nu mai lucrează în firmă se dezactivează imediat (cerere la noi).
• Datele persoanelor de contact și ale utilizatorilor portalului sunt prelucrate de noi conform Politicii de confidențialitate.

11. Accesul la date (Reg. 2019/1150 art. 9)

Partenerul are acces în portal la datele propriilor anunțuri și rezervări: datele de contact ale clienților, stadiul rezervării, sumele. Nu are acces la datele altor Parteneri. Noi avem acces la toate datele Platformei, pentru operarea, moderarea, facturarea și securitatea ei. Putem folosi date agregate (de exemplu numărul de cereri pe zonă) pentru îmbunătățirea Platformei. Nu transmitem terților datele Partenerilor, cu excepția furnizorilor noștri tehnici și a autorităților, conform Politicii de confidențialitate. Nu tratăm diferit Partenerii și nu oferim spații proprii în concurență cu ei.

12. Modificarea termenilor

• Anunțăm orice modificare pe e-mail, cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare (mai mult, dacă modificarea cere adaptări tehnice sau comerciale importante). În acest interval Partenerul poate închide contul fără costuri.
• Preavizul nu se aplică dacă o modificare este impusă de lege sau de o autoritate ori este necesară pentru a combate o fraudă sau un risc de securitate. Partenerul poate renunța la preaviz printr-o acțiune clară (de exemplu trimiterea unui anunț nou după primirea notificării).
• După intrarea în vigoare, portalul cere acceptarea versiunii noi.

13. Restricționare, suspendare și încetare

• Putem restricționa sau suspenda un anunț ori un cont pentru: date false sau înșelătoare, conținut ilegal, plângeri repetate și întemeiate ale clienților, neplata comisionului după notificare, ocolirea Platformei pentru evitarea comisionului, încălcarea obligațiilor privind datele personale, fraudă sau risc de securitate.
• Comunicăm Partenerului motivarea pe e-mail, cel târziu în momentul în care restricția sau suspendarea produce efecte. Indicăm faptele și prevederea încălcată și cum poate fi remediată situația.
• Pentru încetarea totală a colaborării din inițiativa noastră, trimitem motivarea cu cel puțin 30 de zile înainte. Excepții: obligație legală, încălcări grave sau repetate, fraudă.
• Partenerul poate contesta decizia (secțiunea 14). Dacă decizia se dovedește nejustificată, restabilim fără întârziere anunțul sau contul.
• Partenerul poate închide contul oricând, prin e-mail la contact@depozitebrasov.ro. Rezervările deja primite se finalizează, iar comisioanele datorate se plătesc.

14. Reclamațiile Partenerilor

Reclamațiile (de exemplu privind moderarea, suspendarea, comisionul sau funcționarea portalului) se trimit la contact@depozitebrasov.ro, cu subiectul „Reclamație partener”. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem motivat în cel mult 15 zile lucrătoare. Dacă nu ajungem la o soluție, părțile pot apela de comun acord la mediere (Legea nr. 192/2006), cu un mediator autorizat ales împreună. Costurile medierii se împart în mod rezonabil. Medierea nu împiedică accesul la instanță.

15. Libertatea de a vinde și pe alte canale

Partenerul poate oferi aceleași spații și pe alte canale (site propriu, alte platforme), cu orice preț și condiții. Nu impunem exclusivitate și nici preț minim sau maxim.

16. Conținut și drepturi de autor

Partenerul ne acordă, pe durata colaborării, dreptul neexclusiv și gratuit de a afișa pe Platformă textele, fotografiile și logo-ul încărcate, precum și de a le redimensiona și optimiza. Le putem folosi și în promovarea Platformei (de exemplu pe rețelele sociale), cu menționarea firmei, dacă Partenerul nu se opune în scris. După încetare, eliminăm conținutul de pe Platformă în cel mult 30 de zile.

17. Răspundere

Fiecare parte răspunde, în limitele legii, pentru propriile obligații. Partenerul răspunde față de clienți pentru serviciul de depozitare și ne despăgubește pentru pretențiile terților cauzate de conținutul sau de serviciile sale. Noi răspundem pentru funcționarea Platformei și pentru sumele încasate în numele Partenerului. Răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă nu este limitată. Altfel, răspunderea noastră pentru pierderi indirecte (de exemplu beneficiu nerealizat din cauza unei întreruperi tehnice) este exclusă, în măsura permisă de lege.

18. Legea aplicabilă și instanța

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se rezolvă amiabil sau prin mediere se soluționează de instanțele competente de la sediul A&W BAUUNTERNEHMEN S.R.L. (județul Brașov).